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国际货代客服,国际货代客服员

2022-11-21 5 xintian666

你好,需要咨询国际货代客服的问题,下面由Tayler(泰勒)编辑整理给到大家,多位从业10年以上的跨境客户,也非常认可关于国际货代客服员的回答,天天国际物流-做您学习国际物流知识的百科全书!

我想问一下各位大虾,国际货代客服涉及到哪些方面的英语呢?知道的人帮个忙

你的问题有点抽象,我不知道你这个客户是对内还是对外的喔。但是有几点还是要掌握住的:

1.如果是要和老外沟通的话,不用多说,基础英语是肯定要精通的,特别是口语。

2.货代和外贸不分家,是邻里关系,接触的客户肯定都是做进出口,采购的。这方面需要学习外贸英语,其实就是掌握外贸术语。当然最好掌握一些外贸基础知识,不然和老外问起会一问三不知。

3.掌握货代的基础和出货的过程,还有一些货代专业术语,比如shipping order等单据上面的专业描述。

4.最后想说一句,参与进去才知道里面的道道,每个行业涉及的知识面都很广,掌握了才能从容。不要只惦记这某一个方面,毕竟英语只是交流的工具,就算让你学会了所有的专业英语,如果不懂行业,也无法给客户解决问题。

国际货运代理的客服主管工作职责?

国际货运代理公司中的客服主管的主要职责是:1、监控客服代表处理投诉的效率,2、整理、分析、生成客户关注热点的资料,给予销售部门做市场分析,3、跟进大客户棘手问题的处理,4、培训、辅导客服人员,5、安排、调配客服人员作息时间。

国际货运代理有哪些基本岗位

国际货运代理的岗位有客服,销售,操作,报关员,单证,财务,行政人员,经理/总经理

货代操作客服主要做什么?

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种:

国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。

对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。

货运代理公司主要负责货物运输的业务,有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司,还有二级。三级等,一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱,二级必须只能在一级订舱,以此类推国际货运代理行业的形成,是国际商品流通过程的必然产物,是国际贸易不可缺少的组成部分,正因为如此,该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理

在一家国际货代公司做客服,刚跟着老同事学了十天,好有压力,该怎么办?

其实在做货代客服之前,应该先从事操作或单证工作,这样对于整个货代操作流程很熟悉以后,再加上英语好,就能熟练的与国外沟通业务了。

不过现在让你直接上手,也不会有什么大的问题,首先要把老的那些来往邮件都看懂了,这样收到国外代理发来的指令,就能及时的理解,并及时通知本公司其他相关人员,或及时联系客户。

其次要放正心态,不耻下问,有不懂的地方及时向老的客服请教,别人不会撒手不管的,如果你真的出了差错,最终要他们来出面解决的,只要你态度诚恳,别人肯定会教你的,最怕的就是你不懂装懂,毕竟现在已经是在工作,不是在学校读书,同事不可能系统的、主动的给你上课,只能你有什么不懂,及时向他们请教。

全球国际货运代理(中国)有限公司电话是多少?

全球国际货运代理(中国)有限公司联系方式:公司电话021-61708081,公司邮箱jackie.lu@dbschenker.com,该公司在爱企查共有7条联系方式,其中有电话号码3条。

公司介绍:

全球国际货运代理(中国)有限公司是2004-12-08在上海市浦东新区成立的责任有限公司,注册地址位于中国(上海)自由贸易试验区韩城路99号1幢A部位。

全球国际货运代理(中国)有限公司法定代表人VISHAL SHARMA,注册资本603.745万(美元),目前处于开业状态。

通过爱企查查看全球国际货运代理(中国)有限公司更多经营信息和资讯。

以上就是与国际货代客服相关内容,是关于国际货代客服员的分享。看完后,希望这对大家有所帮助!

相关标签: # 国际货代客服

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