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eBay卖家必知的可以删除了差评都有哪些

2022-09-23 7 超级货代

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eBay卖家必知的可以删除了差评都有哪些(图1)
eBay卖家必知的可以删除了差评都有哪些

亚马逊已经开始管理买家评论,全球速卖通也为恶意差评提供卖家投诉渠道。越来越多的平台越来越重视评价。坦率地说,跨境卖家很难在易贝上保持100%的正面反馈,尤其是如果你每个月都要开始处理数百甚至数千个订单。如果是差评,卖家必须知道易贝可以删除哪些差评:

1)反馈中有不当评论或违反反馈策略。例如,一位买家留下了类似的负面评论:“糟糕的卖家。请到这里购买!”留下卖家或网站的链接。它违反了易贝的反馈政策,将被删除。此外,不允许出现脏话、粗鄙、猥亵、种族主义语言或成人内容。

2)买家在购买时给了易贝错误的电子邮件地址,所以你无法联系买家。这是很常见的,所以,如果卖家怀疑买家的邮箱地址无效,或者联系不上,可以用任何邮件软件发一封邮件,看看是不是被退回来了,或者收件箱满了,再测试。

3)买方被易贝阻止。如果此事件发生在90天后,易贝将自动删除所有关于买家的负面信息。但是,如果需要超过90天,您必须手动执行此操作。所以,其实你可以时不时(10秒内)查看一下自己的负面反馈,看看有没有买家被屏蔽。由于易贝上有一种专门给别人留评论的评论,所以他们经常会被屏蔽!如果你在过去的差评列表中发现这样的买家,卖家可以要求易贝删除这些差评。

4)如果买家留下了差评,但未付款(交易状态为未付款),卖家可以根据举报反馈流程轻松删除差评。

即使尝试了以上所有方法,卖家仍然无法删除负面评价,卖家至少可以对这些负面评价进行回复。如果卖家确实做错了,你可以跟他们解释,不管买家回复与否,都会全额退款。无论如何,反正不要负面评论,因为那意味着卖家会默认负面评论的说法。

在大多数情况下,如果卖家忽略恶意保留差评和虚假评价,负面反馈将成为有价值的学习体验。这个机会可以用来改善卖家店铺的生意,这样下次就不会再发生了。

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  • 金世纪货代 @回复Ta

    2022-03-11 13:10:52 

    纸巾:4立方,重量540公斤。计算海运费是多少?谢谢。

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